Meta, perusahaan teknologi raksasa, sedang menghadapi kontroversi serius setelah laporan menyebutkan bahwa kaca mata pintar bertenaga AI mereka mengirimkan rekaman sensitif ke pengulas manusia di Nairobi, Kenya. Laporan yang dipublikasikan oleh Svenska Dagbladet dan Göteborgs-Posten ini mengungkap bahwa para kontraktor di Kenya telah melihat video yang direkam dengan kaca mata pintar tersebut, termasuk momen-momen pribadi seperti kunjungan ke toilet dan aktivitas intim lainnya.
Isu ini semakin memanas dengan munculnya setidaknya satu gugatan klas aksi yang menuduh Meta melanggar hukum iklan yang menipu dan privasi. Gugatan ini muncul sebagai respons terhadap klaim Meta bahwa kaca mata pintar mereka dirancang untuk menjaga privasi pengguna. Dalam gugatannya, disebutkan bahwa dengan secara aktif mengklaim bahwa produk tersebut menjaga privasi, Meta memiliki kewajiban untuk mengungkap fakta penting yang akan memengaruhi keputusan pembelian konsumen yang rasional. Namun, kenyataannya, penggunaan fitur AI pada kaca mata tersebut memungkinkan orang asing di belahan dunia lain menyaksikan momen-momen paling pribadi dalam hidup seseorang.
Para pekerja yang diwawancarai oleh Svenska Dagbladet adalah pelabel data AI, yang berarti mereka memberikan label pada gambar, teks, atau audio untuk membantu sistem AI memahami data yang sedang dilatih. Salah satu pekerja menyatakan, “Kami melihat segala sesuatu — dari ruang tamu hingga tubuh telanjang.” Mereka juga mengkonfirmasi bahwa Meta memiliki jenis konten tersebut dalam basis data mereka.
Seorang mantan karyawan Meta mengungkapkan bahwa wajah dalam data anotasi secara otomatis diburamkan, namun para pekerja di Kenya mengatakan bahwa ini “tidak selalu berfungsi seperti yang diharapkan,” dan beberapa wajah tetap terlihat. Selain itu, terdapat laporan bahwa kartu bank pemakai terkadang terlihat dalam rekaman yang mereka tinjau.
Kaca mata pintar Meta yang diproduksi bersama Ray-Ban dan Oakley dilengkapi dengan asisten AI yang mampu menjawab pertanyaan tentang apa yang dapat dilihat oleh pengguna. Popularitas kaca mata ini melonjak dalam beberapa tahun terakhir, meskipun ada kekhawatiran yang meningkat terkait privasi dan pengawasan. EssilorLuxottica, raksasa eyewear yang bekerja sama dengan Meta dalam pengembangan kaca mata berkemampuan kamera, dilaporkan telah menjual lebih dari 7 juta unit kaca mata bertenaga AI pada tahun 2025, yang lebih dari tiga kali lipat penjualannya pada tahun 2023 dan 2024 secara gabungan.
Tahun lalu, Meta melakukan beberapa perubahan pada kebijakan privasinya yang mengharuskan pengguna untuk tetap mengaktifkan penggunaan kamera AI pada kaca mata mereka “kecuali jika mereka mematikan ‘Hey Meta.’” Meta juga menghentikan opsi bagi pemakai untuk memilih keluar dari penyimpanan rekaman suara mereka di cloud.
Sesuai laporan Svenska Dagbladet, para pengulas AI yang berbasis di Kenya juga bekerja dengan transkripsi, memastikan bahwa Meta AI memberikan jawaban yang tepat atas pertanyaan yang diajukan pengguna. Dalam pernyataannya kepada The Verge, juru bicara Meta, Tracy Clayton, menyatakan bahwa media yang diambil oleh kaca mata pintar mereka “tetap di perangkat pengguna” kecuali jika mereka memilih untuk membagikannya dengan orang lain atau Meta.
“Ketika orang membagikan konten dengan Meta AI, kami terkadang menggunakan kontraktor untuk meninjau data ini demi meningkatkan pengalaman pengguna, seperti yang dilakukan banyak perusahaan lain,” tambah Clayton. “Kami mengambil langkah-langkah untuk menyaring data ini untuk melindungi privasi orang dan membantu mencegah informasi yang dapat diidentifikasi ditinjau.”